このコースについて

柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
初級レベル

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

約7時間で修了
英語

習得するスキル

  • 4. Learn from human resource functions how to shape customer expectations in the same way that HR shapes employee expectations
  • 5. Understand why abandoning customers with unrealistic expectations improves the bottom line
  • 3. Understand why shaping customer expectations requires a unique skillset
  • 2. Understand why customers’ attitudes are becoming more divergent
  • 1. Learn how to segment based on customer expectations
柔軟性のある期限
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初級レベル

At least two to three years of work experience and no graduate degree is recommended.

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University System of Georgia

シラバス - 本コースの学習内容

1
1
3時間で修了

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 1 and 2)

3時間で修了
21件のビデオ (合計67分), 4 学習用教材, 2 個のテスト
2
2
4時間で修了

How to Manage Diverging Customer Expectations (parts 3 and 4)

4時間で修了
21件のビデオ (合計60分), 1 学習用教材, 3 個のテスト

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth専門講座について

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

よくある質問

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。