このコースはProfessional IQ: Preventing and Solving Problems at Work専門講座に属します。

4.9
星
30件の評価

C. K. Gunsalus

4,836人がすでに登録済みです

提供：

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work専門講座イリノイ大学アーバナ・シャンペーン校（University of Illinois at Urbana-Champaign）

このコースについて

You've thought about who you are and how you want your career to be. You have some soft skills to deal with situations that could cause problems. What about the team around you? How do you build functional and constructive professional relationships? How can you add value? What do employers look for when they are promoting?
Skill-building in this course will include asking questions, listening, developing likeability (you’d better be stellar if you’re difficult), identifying cognitive bias, apologizing, receiving apologies, and the basics of whistleblowing. After this course, you will be able to:

- assess your own listening and reactions and retune them in advance or on the spot for a more constructive outcome
- add value at work by keeping situations easy instead of difficult
- manage your own approach
- be prepared when things go wrong

The prerequisite for this course is Course One of the Specialization "Professional IQ:  Preventing and Solving Problems at Work".

柔軟性のある期限

スケジュールに従って期限をリセットします。

共有できる証明書

修了時に証明書を取得

100%オンライン

自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。

次における4の2コース

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work専門講座

初級レベル

約23時間で修了

英語

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講師

講師の評価

5/5 (5 件の評価)

C. K. Gunsalus

Director of the National Center for Professional and Research Ethics (NCPRE), Professor Emerita of Business, and Research Professor at the Coordinated Science Laboratory

受講者16,526 名

4 コース

提供：

イリノイ大学アーバナ・シャンペーン校（University of Illinois at Urbana-Champaign）

シラバス - 本コースの学習内容

週

週 1

2時間で修了

Course Orientation

2時間で修了

1件のビデオ（合計4分）, 5 学習用教材, 1 個のテスト

5時間で修了

Week 1: Being Valued at Work

5時間で修了

19件のビデオ（合計88分）, 2 学習用教材, 6 個のテスト

19件のビデオ

1.0.1: 2MC: Brand Manager2 分

1.1.1 Being Valued at Work2 分

1.2.1: 2MC: Kidney Donation3 分

1.3.1 First: Listen2 分

1.3.2 2MC: Meredith's Mother-in-Law2 分

1.3.3 How Are You Listening?6 分

1.3.4 Listen to Learn7 分

1.3.5 What Happened Next? Meredith’s Mother-in-Law3 分

1.4.1 Second: Ask Questions2 分

1.4.2 2MC: Signing Strangers' Names is the Process2 分

1.4.3 Formulating Questions8 分

1.4.4 Reciprocity: Questions Shape Answers7 分

1.4.5 How and What You Ask Affects the Outcome5 分

1.5.1: Achieving and Sustaining Rapport1 分

1.5.2: 2MC: Personal Services1 分

1.5.3: Establishing Rapport7 分

1.5.4: Paraphrasing9 分

1.5.5: What Happened Next? Personal Services6 分

1.6.1: What Happened Next? Kidney Donation6 分

2件の学習用教材

Week 1 Overview10 分

Week 1 Readings and References10 分

5の練習問題

Lesson 1-3 Practice Quiz30 分

Lesson 1-4 Practice Quiz30 分

Lesson 1-5 Practice Quiz30 分

Lesson 1-6 Practice Quiz30 分

Week 1 Quiz30 分

週

週 2

6時間で修了

Week 2: Likability Matters

6時間で修了

18件のビデオ（合計83分）, 4 学習用教材, 6 個のテスト

18件のビデオ

2.1.1 Overview: Likeability Matters1 分

2.2.1: 2MC: Whose Money Is It?2 分

2.3.1: Approach Matters2 分

2.3.2: 2MC: That Parking Space2 分

2.3.3: Creating Energy7 分

2.3.4: De-energizers: The Costs7 分

2.3.5: Your Energy and Approach8 分

2.4.1: Aligning with Others53

2.4.2: 2MC: Recommend a Friend1 分

2.4.3: The And Stance: How and Why7 分

2.4.4: But … Objections to The And Stance7 分

2.4.5: Experts on The And Stance6 分

2.5.1: High-Road Go-To Solutions1 分

2.5.2: 2MC: Charging for Work Before Authorization1 分

2.5.3: Find Common Ground9 分

2.5.4: Get It In Writing5 分

2.5.5: What Happened Next? Charging for Work Before Authorization2 分

2.6.1: What Happened Next? Whose Money Is It?7 分

4件の学習用教材

Week 2 Overview10 分

Week 2 Resources and References10 分

Summary of What Creates Energy in Organizations?10 分

Summary of Rudeness in the workplace isn't just unpleasant: It's also contagious10 分

5の練習問題

Lesson 2-3 Practice Quiz30 分

Lesson 2-4 Practice Quiz30 分

Lesson 2-5 Practice Quiz30 分

Lesson 2-6 Practice Quiz30 分

Week 2 Quiz30 分

週

週 3

5時間で修了

Week 3: Cognitive Biases and Errors at Work

5時間で修了

19件のビデオ（合計73分）, 3 学習用教材, 6 個のテスト

19件のビデオ

3.1.1: We're Not as Rational as We Think We Are1 分

3.2.1: 2MC: Commission Sales2 分

3.3.1: It's Not All About You1 分

3.3.2: 2MC: Face Embarrassment1 分

3.3.3: Overconfidence and Egocentrism8 分

3.3.4: Confirmation Bias and Motivated Blindness6 分

3.3.5 What Happened Next? Face Embarrassment7 分

3.4.1: There are More Cognitive Biases?59

3.4.2: 2MC: Chen Becomes Uncomfortable at Work1 分

3.4.3: Stop Digging: Pursuit of Sunk Costs5 分

3.4.4: Sinister Attribution Bias6 分

3.4.5: Chen's Situation, First Pass3 分

3.5.1: Prevention and Recovery: Framing and Reframing1 分

3.5.2: 2MC: Chen Uncomfortable at Work, Continued58

3.5.3: Framing7 分

3.5.4: Framing in Chen’s Situation4 分

3.5.5: Using Reframing as a Tool for Chen6 分

3.5.6: What Happened Next? Chen Uncomfortable at Work2 分

3.6.1: What Happened Next? Commission Sales4 分

3件の学習用教材

Week 3 Overview10 分

Week 3 Resources and References10 分

Summary of Measurement of Social-Evaluative Anxiety10 分

5の練習問題

Lesson 3-3 Practice Quiz30 分

Lesson 3-4 Practice Quiz30 分

Lesson 3-5 Practice Quiz30 分

Lesson 3-6 Practice Quiz30 分

Week 3 Quiz30 分

週

週 4

5時間で修了

Week 4: When Things Go Wrong

5時間で修了

19件のビデオ（合計78分）, 2 学習用教材, 5 個のテスト

19件のビデオ

4.1.1: When Things Go Wrong1 分

4.2.1: 2MC: Speak Up or Keep Quiet1 分

4.3.1: Identifying Problems1 分

4.3.2: 2MC: Leaving Off a Data Point1 分

4.3.3: Mindset6 分

4.3.4: Are You Sure You Have a Problem?7 分

4.3.5: What Happened Next? Leaving Off a Data Point5 分

4.4.1: When You Are in the Wrong: Professional Apologies1 分

4.4.2: 2MC: You Messed Up1 分

4.4.3: The Four Rs of Apologizing: Remorse and Responsibility5 分

4.4.4: The Four Rs of Apologizing: Rehabilitation and Recompense5 分

4.4.5: What Happened Next? You Messed Up2 分

4.5.1: Having Disputes Professionally1 分

4.5.2: 2MC: Just Don't Hire Anyone Over 40...1 分

4.5.3: Having Disputes Professionally: Rules One and Two6 分

4.5.4: Having Disputes Professionally: Rules Three, Four, and Five7 分

4.5.5: Review - and What Happened Next? Hire No One Over 407 分

4.6.1: What Happened Next? Speak Up or Keep Quiet4 分

4.7.1: Bringing it All Together7 分

2件の学習用教材

Week 4 Overview10 分

Week 4 Resources and References10 分

4の練習問題

Lesson 4-3 Practice Quiz30 分

Lesson 4-4 Practice Quiz30 分

Lesson 4-5 Practice Quiz30 分

Week 4 Quiz30 分

レビュー

4.9

10件のレビュー

5 stars
93.33%
4 stars
6.66%

SHAPING YOUR PROFESSIONAL BRAND からの人気レビュー

DDにより2018年10月2日

great. minor complaint that the cut scene music is annoying and jarring, especially at the end with the Univ. of ILL logo slapping on the metal sounds.

ABにより2017年3月7日

It's one of the best courses on this topic! Very well structured and interesting with concrete steps and recommendations.

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Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work専門講座について

In this Specialization, Professional IQ: Preventing Solving Problems at Work, learners use real-world dilemmas and ethical problems experienced by professionals around the world to clarify and articulate their personal values as a foundation for the issues they face. Many successful people use these skills every day—and you should too: making strong decisions; recognizing and avoiding career-damaging pitfalls; preventing and resolving conflicts so as to be value-added members of teams; knowing how and when to apologize effectively; knowing how to ask constructive questions that advance work; and honing leadership skills—whether for being influential at work or holding a position of authority. Learners develop a Personal Leadership Credo, as part of a portfolio applying the skills from the course in situations that learners develop themselves.

This Specialization features guest speakers from the following organizations: The University of Illinois Community Credit Union; ZipDX; Rosentreter Group; University of Kansas; Studio Helix Medical Exercise and Bodywork, LLC; Advanced Micro Devices; Vedder Price, P.C.; Circuit Court of Cook County; Sierra Training Associates Inc.; and the University of Illinois at Urbana-Champaign. For the names and biographies of individual guest speakers, please see the "Guest Experts" page within each course.

Professional IQ: Preventing and Solving Problems at Work

よくある質問

いつ講座や課題にアクセスできるようになりますか？
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学資援助はありますか？
はい。一部の学習プログラムでは、登録料が払えない場合、学資援助や奨学金を申請することができます。学習プログラムの選択において、学資援助や奨学金が利用可能な場合は、説明ページに申請するためのリンクが貼ってあります。

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。

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