[MÚSICA] Nesse segundo módulo nós vamos estar conversando com vocês sobre a transformação do ambiente de negócios. A mudança no ambiente de negócios ocorre muito fortemente enquanto revolução digital, mas não é só isso. É muito importante a gente pensar hoje, principalmente das novas gerações, o quanto elas querem propósito para a empresa que elas vão atuar, as pessoas querem ter mais sentido, E acaba requerendo das empresas que elas tenham uma visão social, ambiental, uma visão econômica de desenvolvimento para todos os stakeholders e não só para os shareholders. Nesse sentido, mudam muitos relacionamentos e paradigmas de gestão, seja numa nova contextualização da hierarquia como adhocracia, pessoas que atuam de forma mais colaborativa, atuam rede, enfim, mudando a forma de a gente gerir e podendo atuar de forma mais aberta. Foram criados ultimamente, nos últimos anos, novos modelos de negócio, muitos pautados tecnologia mas modelos de negócios escaláveis. Se a gente pensar a própria franquia é uma forma das empresas escalarem o seu modelo de negócios. Então quais são esses novos formatos, como a gente pode explorar isso para as novas organizações e como isso traz o desafio de gestão da cadeia de valor? Nós vamos ver como o modelo tradicional deve se adaptar e não só os negócios, as pessoas precisam se adaptar para esse novo contexto. Nos modelos tradicionais eles atuam num mercado consagrado, com soluções existentes, o fluxo estruturado e os processos. E os funcionários fazem contribuição, mas ele tem muita dificuldade com mudança e tudo é orientado ao seu planejamento financeiro. Comparando o modelo tradicional com o emergente o que a gente vê? Num mercado maduro, estável, no outro mercado incipiente, alta previsibilidade no modelo tradicional e baixíssima no modelo emergente. A lógica do planejamento estruturado com modelo end to end muito forte no tradicional, que são grandes corporações e complexas, do outro lado são produtos novos para soluções novas, ambiente novo, você precisa trabalhar com o conceito de MVP, Minimum Viable Product, ou produto mínimo viável, conceito muito importante para se conhecer. Mercado cresce de forma estável, o outro escalável. O público-alvo é definido e, como a gente conversou, é importante ser segmentado. O outro ainda é amplo e indefinido, num mercado emergente. A tecnologia já está madura no tradicional, no emergente é totalmente disruptiva. O risco é muito mais baixo no tradicional e alto no emergente. Modelo mais estável, modelo emergente com base no MVP, com pivotagens, ele vai sendo reconfigurado e com incertezas muito maiores no modelo emergente. Então, a sua lógica de gestão depende também se você está atuando numa empresa tradicional ou se você está atuando numa startup, num modelo emergente. Porém, cada vez mais, as novas tecnologias vão permitir que a gestão e as tecnologias do modelo emergente sejam base para alavancar o resultado do modelo tradicional. Os modelos emergentes requerem soluções disruptivas e configurações não convencionais, utilizam muito ciclo desenvolvido num livro que eu recomendo chamado Lean Startup, que é construir, medir e aprender. Vocês têm inclusive como sugestão de leitura resumo desse livro que a gente fez. Trabalhar com conceito de MVP, com hipóteses e testes rigorosos, com o cliente e não com as pessoas dentro da organização, e decidir se o produto avança ou pivota, ou seja, esquece tudo e começa de novo. Porque é importante errar rápido para poder consertar rápido. No modelo emergente você precisa de uma base tecnológica escalável. São investimentos de riscos e muitas vezes você traz aceleradoras para atuar. Trabalha-se com conceito de growth hacking, ou seja, técnicas adaptativas para aumentar a atração dos clientes. O foco é na experiência do cliente, a gente não fala mais atendimento ao cliente, só para satisfação, fala de toda a experiência. E vai trabalhar nos modelos emergentes nas fases de desenvolvimento da empresa. Primeiro a ideação até criar o MVP. Depois a operação, onde começa a ter receita. Atração que começa a vender. E por fim scale up, onde as empresas já estão grandes, já estão se tornando unicórnios. Então, nessa aula, a gente procurou explorar com vocês as diferenças, se você está atuando num negócio tradicional ou num negócio emergente mas, entendendo que essa convergência vai ocorrer. Os tradicionais vão ter que utilizar técnicas de gestão, métodos mais inovativos e dinâmicos para executar a gestão do supply.
