Customer Journey Maps with IoT Touchpoints in Miro

4.6

13件の評価

提供:
このガイド付きプロジェクトでは、次のことを行います。
2 hours
中級
ダウンロード不要
分割画面ビデオ
英語
デスクトップのみ

By the end of this project, you will be able to create a customer journey map that includes touchpoints from the internet (IoT). When customer journey maps include IoT touchpoints, they enable businesses to understand the holistic customer experience by considering their user experience (UX) and when user interface (UX) design may influence that experience. To identify IoT touchpoints with customer journey maps, you will gain hands-on experience applying design thinking, user interface knowledge, and context from each step of the customer journey in the Miro online visual collaboration platform for teamwork. Note: This course works best for learners who are based in the North America region. We’re currently working on providing the same experience in other regions.

あなたが開発するスキル

  • Customer Relationship Management (CRM)

  • User Experience Design (UXD)

  • Target Customer Personas

  • Customer Journey Mapping

  • User Interface (UI) Design

ステップバイステップで学習します

ワークエリアを使用した分割画面で再生するビデオでは、講師がこれらの手順を説明します。

ガイド付きプロジェクトの仕組み

ワークスペースは、ブラウザに完全にロードされたクラウドデスクトップですので、ダウンロードは不要です

分割画面のビデオで、講師が手順ごとにガイドします

よくある質問