このコースについて

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柔軟性のある期限
スケジュールに従って期限をリセットします。
共有できる証明書
修了時に証明書を取得
100%オンライン
自分のスケジュールですぐに学習を始めてください。
中級レベル

You should have IT and Tech Support fundamental skills which you can develop from taking the previous 6 courses in this IBM Professional Certificate.

約8時間で修了
英語

学習内容

  • Articulate processes and information related to IT fundamentals in the context of providing technical support. 

  • Demonstrate systematic and effective troubleshooting and problem-solving skills. 

  • Use diagnostic tools and tracking systems to solve and log customer issues. 

  • Apply customer service skills and a customer support mindset, including conflict mitigation and de-escalation skills. 

習得するスキル

  • Networking Setup
  • Software Configuration
  • Technical Support
  • Troubleshooting
  • Helpdesk Ticketing Systems
柔軟性のある期限
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講師

提供:

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IBM Skills Network

シラバス - 本コースの学習内容

1
1
1時間で修了

Hardware and Operating Systems 

1時間で修了
1件のビデオ (合計4分), 1 学習用教材, 4 個のテスト
2
2
1時間で修了

Software, Programming and Databases 

1時間で修了
3
3
1時間で修了

 Networking and Storage 

1時間で修了
4
4
1時間で修了

Cybersecurity 

1時間で修了

レビュー

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よくある質問

さらに質問がある場合は、受講者ヘルプセンターにアクセスしてください。